Informations sur les passagers et FAQ

Embarquement et débarquement

Pré-embarquement

Pour réduire les temps d’attente, les passagers sont encouragés à vérifier leurs
documents de voyage
avant d’arriver.

Veuillez consulter la section « U.S. Customs and Border Protection » ci-dessous pour obtenir des informations sur les douanes au terminal de croisière de Canada Place.

Note : Les visiteurs internationaux doivent être munis de l’autorisation de voyage électronique (Electronic Travel Authorization) appropriée.
autorisation électronique de voyage
(ETA) ou
Système électronique d’autorisation de voyage
(ESTA) avant d’arriver au terminal de croisière.

Bagages

Les bagages peuvent être enregistrés à partir de 10h00 jusqu’à 10h30 heure du Pacifique le jour de votre départ. Lors de l’enregistrement de vos bagages, veuillez

  • indiquer clairement le nom de votre navire au personnel de la compagnie de croisière
  • garder son passeport et ses médicaments sur soi

Les bagages enregistrés seront livrés directement dans votre cabine.

Enregistrement

Après l’enregistrement de vos bagages, le personnel de la compagnie de croisière vous dirigera vers le comptoir d’enregistrement pour faire vérifier vos documents de voyage et vos informations d’embarquement et, si nécessaire, pour recevoir vos documents d’identification à bord.

Contrôle des passagers

Les passagers doivent se soumettre à un contrôle avant l’embarquement. Veuillez vous munir de la confirmation de votre réservation de croisière.

La zone de contrôle est située au niveau du terminal des navires de croisière (CS) à Canada Place. Le personnel de la compagnie de croisière sera présent pour vous diriger vers la zone de contrôle si nécessaire.

Note : Veuillez consulter votre compagnie de croisière pour obtenir des informations sur les articles soumis à restriction.

Douanes et protection des frontières des États-Unis

Les navires de croisière étant considérés comme relevant de la juridiction des États-Unis, les passagers doivent passer par les services suivants
le service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (U.S. Customs and Border Protection)
avant l’embarquement. Cette étape suit le processus de contrôle des passagers et constitue la dernière étape avant l’embarquement à bord de votre navire.

Débarquement

Si vous débarquez à Vancouver, vous devez remplir une carte de déclaration (E311) et passer les douanes canadiennes par l’intermédiaire de
Agence des services frontaliers du Canada
après avoir récupéré vos bagages. Les passeports ne sont pas nécessaires au débarquement, mais vous devez présenter votre carte de déclaration.

Les bagages peuvent être réclamés dans la zone des bagages du terminal de croisière.


Services au terminal de croisière de Canada Place

Accessibilité

Le terminal de croisière est assujetti à la partie 1, alinéa 5(1)(a), et à la partie 4, section 2 du

Règlement sur les transports accessibles aux personnes ayant une déficience.

Nous nous efforçons de dépasser ces réglementations afin de garantir à tous les passagers une expérience de voyage agréable. Pour plus d’informations, voir ci-dessous.

Location de fauteuils roulants et de scooters de mobilité

Des fauteuils roulants et des scooters sont disponibles à la location pour une utilisation pendant votre croisière. Veuillez réserver à l’avance vos locations auprès de l’un des organismes suivants :

Scootaround et Special Needs at Sea vous indiqueront où récupérer vos locations au terminal de croisière de Canada Place avant l’embarquement.

Note : Si vous avez besoin d’un fauteuil roulant pour utiliser le terminal de croisière de Canada Place, veuillez contacter votre compagnie de croisières avant votre arrivée.

Postes de secours pour animaux de compagnie

Il existe deux postes de secours au terminal de croisière de Canada Place pour les animaux d’assistance.
animaux d’assistance documentés
voyageant avec les passagers d’une croisière :

  1. Pré-sécurité : à l’extérieur, au niveau des paquebots de croisière de Canada Place
  1. Post-sécurité : dans la zone sécurisée du terminal

Veuillez suivre les panneaux de signalisation ou demander au personnel du terminal de croisière de vous indiquer la marche à suivre.

Remarque : les animaux d’assistance doivent être tenus en laisse en permanence dans le terminal de croisière.

Si vous avez des questions sur la possibilité d’emmener un animal d’assistance sur votre croisière, veuillez contacter votre compagnie de croisière. compagnie de croisière.

Si vous avez des questions concernant les postes de secours, veuillez nous contacter à l’adresse suivante
[email protected]
.

Stockage des bagages

Gray Line Westcoast Sightseeing fournit des services d’entreposage de jour au terminal de croisière de Canada Place. Il n’y a pas de possibilité de stockage pour la nuit.

Pour des raisons de sécurité, l’entreposage des bagages à court terme est réservé aux croisiéristes.

Pour plus d’informations, contactez
Gray Line Westcoast Sightseeing
; téléphonez au 1.877.451.1777.


Questions fréquemment posées


Visiter


Destination Vancouver

pour obtenir des informations sur ce qu’il faut voir et faire lors d’une visite à Vancouver.


Voir la page

page des horaires de croisière

pour obtenir la liste complète des compagnies de croisières qui partent de Vancouver ou contacter une agence de voyage.


Veuillez contacter votre agence de voyage locale ou votre

compagnie de croisière

de votre choix pour planifier vos vacances en croisière.


Veuillez contacter votre

compagnie de croisière
directement. Til Canada Place ne s’occupe pas des bagages perdus.

Si vous avez perdu un objet dans ou autour du terminal de croisières, contactez le bureau de la sécurité de Canada Place au 604.684.8525 pendant la saison des croisières. Si vous avez perdu un objet à bord d’un navire, veuillez contacter votre
compagnie de croisières

directement.

Veuillez contacter contacter l’agent des passagers du navire pour prendre ces dispositions. Les employés de la Place du Canada ne peuvent pas prendre de dispositions pour la livraison.


Pour les possibilités d’emploi ou d’affaires avec les compagnies de croisière, veuillez contacter le bureau de la

compagnie de croisière

directement.