Mise à jour importante
La sécurité des passagers et des visiteurs qui fréquentent Canada Place est extrêmement importante pour nous.
Pour en savoir plus sur les mesures sanitaires, et les exigences de vaccination et d’entrée au pays pour les croisiéristes, veuillez visiter le site Web du gouvernement du Canada.
Pour en savoir plus sur les exigences à bord propres à votre compagnie de croisière, veuillez visiter son site Web ou communiquer avec votre agent de voyage. Pour votre commodité, des liens vers les exigences de chaque compagnie de croisière sont regroupés ci-dessous.
Pour connaître tout changement apporté à votre croisière, veuillez communiquer directement avec votre compagnie de croisière.
Terminal de croisières de la Place du Canada
Le terminal international de croisières primé de la Place du Canada est situé au centre-ville de Vancouver, à proximité des magasins, des restaurants, des divertissements, des attractions et du célèbre parc Stanley. Cette installation unique à usages multiples se trouve également à seulement 30 minutes de l’Aéroport international de Vancouver (YVR). Les cinq voiles blanches caractéristiques de la Place du Canada, l’hôtel cinq étoiles Pan Pacific Vancouver et l’attraction touristique de haut vol FlyOver Canada font de ce lieu un endroit captivant à visiter au départ ou à l’arrivée de toute croisière.
Planifiez votre croisière
Veuillez consulter les sections suivantes pour mieux planifier votre croisière.
Embarquement
Les passagers qui doivent monter à bord d’un navire de croisière au terminal de la Place du Canada sont encouragés à vérifier leurs documents de voyage avant leur arrivée au terminal de manière à réduire au minimum le temps d’attente. Tous les passagers qui embarquent à Vancouver doivent passer un poste de contrôle ainsi que le poste de contrôle frontalier de l’United States Customs and Border Protection, puisque l’on considère qu’ils pénètrent au sein de la juridiction américaine lorsqu’ils montent à bord du navire. Veuillez consulter le site Web de l’U.S. Customs and Border Protection pour obtenir de plus amples renseignements et connaître les documents de voyage requis.
Bagages
L’enregistrement des bagages est la première étape du processus d’embarquement. Les bagages peuvent être enregistrés à votre arrivée au terminal de croisières, de 10 h à 10 h 30, heure normale du Pacifique (HNP), afin qu’ils soient directement placés dans votre cabine. Lors de l’enregistrement de vos bagages, veuillez indiquer clairement sur quel navire vous voyagez, et vous assurer que votre passeport et vos médicaments ne se trouvent pas dans vos bagages enregistrés.
Au débarquement, les bagages peuvent être réclamés dans l’espace bagages du terminal de croisières.
Enregistrement
L’enregistrement des passagers est la deuxième étape du processus d’embarquement. Une fois vos bagages enregistrés, vous serez dirigé vers des escaliers roulants ou un ascenseur menant à l’espace d’enregistrement, qui est situé à l’étage supérieur du terminal de croisières, dans la salle C du Centre des congrès. Vous serez invité à remplir un questionnaire de santé, après quoi le personnel de la compagnie de croisière vérifiera votre identité et vos renseignements d’embarquement, et vous remettra une carte d’embarquement.
Contrôle des passagers
Une fois que vous êtes prêt à embarquer, vous serez dirigé vers des escaliers roulants ou un ascenseur menant au poste de contrôle des passagers. À cet endroit, vous devrez présenter votre billet et vos pièces d’identité aux préposés.
U.S. Customs and Border Protection
Tous les passagers qui embarquent à Vancouver doivent passer le poste de contrôle frontalier de l’United States Customs and Border Protection, puisque l’on considère qu’ils pénètrent au sein de la juridiction américaine lorsqu’ils montent à bord du navire à Vancouver. Dix kiosques de contrôle automatisé des passeports BorderXpress sont installés dans le terminal de croisières de la Place du Canada dans le but d’améliorer l’expérience des passagers. Ce contrôle constitue la dernière étape avant de monter à bord du navire.
Débarquement
Les passagers qui débarquent à Vancouver doivent remplir une carte de déclaration douanière et passer le poste douanier de l’Agence des services frontaliers du Canada. Si quelqu’un vient vous chercher en voiture, veuillez noter que le lieu de prise en charge est différent du lieu de dépôt des passagers.
Entreposage des bagages
L’entreprise Gray Line Westcoast Sightseeing offre des services d’entreposage des bagages dans le terminal de croisières de la Place du Canada. Pour des raisons de sécurité, l’entreposage à court terme des bagages est réservé aux passagers des navires de croisière. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec Gray Line Westcoast Sightseeing en composant le 1-877-451-1777, ou consultez cette brochure.
Location de fauteuils roulants et de scooters d’aide à la mobilité
L’entreprise Scootaround propose la location de fauteuils roulants et de scooters électriques dans le hall principal du terminal de croisières de la Place du Canada. Pour réserver un appareil, veuillez communiquer avec Scootaround en composant le 1 888 441-7575.
Objets trouvés et bagages perdus
Consultez la Foire aux questions pour savoir comment trouver un article perdu.
Adresse du terminal de croisières de la Place du Canada : 999, place du Canada, Vancouver, Colombie-Britannique, Canada V6C 3T4
Cartes avec indications routières à imprimer
Carte détaillée du centre-ville de Vancouver [PDF]
Carte de la région métropolitaine de Vancouver et de l’Aéroport international de Vancouver (YVR) [PDF]
Carte de la Colombie-Britannique et de l’Alaska [PDF]
Se rendre en voiture jusqu’au terminal de croisières de la Place du Canada en provenance de la frontière États-Unis – Canada
- Passez la frontière canadienne sur l’autoroute I-5 Nord.
- L’I-5 devient la route BC-99. Poursuivez en direction du nord sur la BC-99 et traversez le pont Oak Street.
- Tournez à gauche sur la 49e Tournez à droite sur la rue Granville.
- Continuez vers le nord de l’autre côté du pont Granville Street. Prenez la sortie de la rue Seymour.
- Continuez vers le nord sur la rue Seymour en direction de la rue West Cordova.
- Tournez à gauche la rue West Cordova. Prenez à droite la rue Howe. Tournez à droite sur la rue Howe.
- Vous vous trouvez maintenant face à la Place du Canada.
Se rendre en voiture jusqu’au terminal de croisières de la Place du Canada en provenance de l’Aéroport international de Vancouver (YVR)
- Sortez de l’aéroport par la route Grant McConachie.
- Traversez le pont Arthur Laing en gardant la voie de droite.
- Prenez la sortie de la rue Granville et continuez vers le nord sur la rue Granville.
- Continuez vers le nord de l’autre côté du pont Granville Street. Prenez la sortie de la rue Seymour.
- Continuez vers le nord sur la rue Seymour en direction de la rue West Cordova.
- Tournez à gauche la rue West Cordova. Prenez à droite la rue Howe. Tournez à droite sur la rue Howe.
- Vous vous trouvez maintenant face à la Place du Canada.
Se rendre jusqu’au terminal de croisières de la Place du Canada en provenance de l’Aéroport international de Vancouver (YVR) avec la ligne Skytrain/Canada Line
- Prenez la ligne de Skytrain Canada Line à partir de l’arrêt YVR-Airport en direction est.
- Descendez à l’arrêt Waterfront (terminus).
- Sortez de la station et marchez en direction de l’ouest sur la rue Cordova.
- Tournez à droite sur la rue Howe.
- Suivez le trottoir jusqu’au terminal de croisières de la Place du Canada.
Communiquez avec TransLink pour en savoir plus sur les horaires et planifier votre itinéraire.
Le terminal de croisières de la Place du Canada est desservi par des navettes régulières et des autocars vers les principales destinations, ainsi que par des taxis, des agences de location de voitures, des limousines et les transports collectifs. Nous vous recommandons de réserver votre transport à l’avance.
Navettes et voyages organisés
Bien situé au terminal de croisières de la Place du Canada, le bureau de transports terrestres exploité par WESTCOAST Sightseeing propose aux voyageurs des correspondances entre l’Aéroport international de Vancouver et les hôtels de l’aéroport, ainsi que des transferts privés ou des visites guidées. Un service de navettes régulières est offert entre le terminal de croisières de la Place du Canada et l’aéroport ou les hôtels de Richmond. WESTCOAST Sightseeing peut également organiser un service d’autocars de Vancouver vers Bellingham, Seattle et l’Aéroport SeaTac dans l’État de Washington, ainsi que vers Victoria, en Colombie-Britannique.
WESTCOAST Sightseeing propose des visites guidées de Vancouver, des voyages organisés vers Victoria et Whistler, ainsi que de visites guidées du centre-ville de Vancouver avec arrêts libres, au départ du terminal de croisières de la Place du Canada.
Pour en savoir plus, communiquez avec le service des réservations de WESTCOAST Sightseeing par téléphone au 1 877 451-1777 ou par courriel à [email protected].
Location de voitures
Des kiosques de location de voitures sont situés sur place au terminal de croisières. ll est fortement recommandé aux passagers de prendre leurs dispositions à l’avance auprès de l’agence de location pour la prise en charge ou le retour d’un véhicule.
Ascent Car Rental and Tours – Pour en savoir plus, veuillez composer le 604 416-4600
Avis/Budget – Les passagers sont invités à se rendre au bureau de location Avis, situé au 757, Hornby Street, Vancouver (à pieds : 14 min.; en taxi : 6 min.). Avis/Budget remboursera le coût du transport jusqu’au bureau de location, jusqu’à concurrence de 10 $, sur présentation d’un reçu. Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec Budget/Avis au 604 606-2868.
Services de covoiturage
Embarquement
Les véhicules de covoiturage à la demande ne sont pas autorisés à ramasser des passagers au terminal de croisières de la Place du Canada. Les passagers doivent se diriger vers le niveau de la rue, où se trouvent des zones de prise en charge officielles délimitées par la ville de Vancouver.
Débarquement
Les véhicules de covoiturage à la demande doivent emprunter l’entrée du terminal de croisière située sur Waterfront Road, accessible depuis le viaduc de Main Street ou le tunnel de Cordova Street. Les passagers ne doivent en aucun cas être déposés sur Canada Place Way, Howe Street ou Cordova Street.
Transport collectif
Le terminal de croisières de la Place du Canada est extrêmement bien situé; il est attenant à l’arrêt Waterfront du système de transport collectif qui est desservi par le transport rapide Skytrain, des autobus, le SeaBus (vers North Vancouver) et le train de banlieue West Coast Express. La ligne de Skytrain Canada Line offre un transport rapide direct vers l’Aéroport international de Vancouver.
Communiquez avec TransLink pour en savoir plus sur les horaires et planifier votre itinéraire.
Limousines
Si vous souhaitez réserver vous-mêmes une limousine, veuillez noter que certaines exigences s’appliquent quant aux conducteurs et aux véhicules pour toutes les compagnies qui accèdent au terminal de croisière de la Place du Canada. Lors du débarquement, les passagers doivent s’enregistrer auprès d’un agent de circulation à la porte D pour que leur limousine soit redirigée vers les terminal de croisière. Les compagnies de limousines qui ne respectent pas ces exigences ne pourront pas accéder au terminal et devront trouver leurs clients au niveau de la rue.
Les compagnies suivantes sont autorisées à fournir leurs services au terminal de croisières de la Place du Canada (liste valide en date du 1er mai 2019) :
Un nombre limité de limousines sont disponibles sur place. Veuillez prendre vos dispositions directement auprès des entreprises de limousines afin de confirmer les détails de la prise en charge ou du dépôt. Pour obtenir de l’aide supplémentaire, veuillez communiquer avec WESTCOAST Sightseeing ou avec le préposé à la circulation du Port de Vancouver au kiosque des limousines.
Service de taxi
Les taxis facturent un tarif calculé au compteur qui dépend de la durée et de la distance du trajet. Les tarifs habituels au départ du terminal de croisières de la Place du Canada sont les suivants :
- Vers l’Aéroport international de Vancouver (YVR) – à partir de 35,00 $
- Vers les hôtels du centre-ville – à partir de 11,00 $
- Vers le parc Stanley/l’Aquarium de Vancouver – à partir de 13,00 $
- Vers le terminal de traversiers à Tsawwassen – à partir de 75,00 $
- Vers le terminal de traversiers à Horseshoe Bay – à partir de 47,00 $
- Vers la gare Pacific Central Station (terminal d’autocars Greyhound et Pacific Coast Lines) – à partir de 13,00 $
Les entreprises de taxis suivantes desservent Vancouver et le terminal de croisières de la Place du Canada :
Black Top and Checker Cabs 1 800 494-1111
MacLure’s Cabs 604 831 -1111
Vancouver Taxi 604 871-1111
Yellow Cabs 1 800 898-8294
Transport aérien
L’Aéroport international de Vancouver (YVR) accueille 55 transporteurs aériens internationaux et régionaux qui desservent 125 destinations dans le monde entier. Le centre-ville de Vancouver se situe à environ 30 minutes de l’aéroport. Des vols locaux vers diverses destinations, dont l’île de Vancouver et Whistler, sont offerts à partir de l’héliport ou de la base d’hydravions adjacente à la Place du Canada. Des navettes, des taxis et des limousines, ainsi que des transports en commun sont disponibles pour acheminer les passagers vers et depuis le terminal de croisières.
Aéroport international de Vancouver, vols internationaux et régionaux : 604 207-7077
Harbour Air, services d’hydravion locaux : 1 800 665-0212
Helijet, services d’hélicoptère locaux : 1 800 665-4354
Instructions pour le ramassage des passagers
Option 1 : Stationnement et accueil des passagers dans le hall principal du terminal des navires de croisière.
- Empruntez la rampe accessible aux voitures du terminal de croisières de la Place du Canada, depuis la rue Howe.
- Un préposé à la circulation du Port de Vancouver viendra à votre rencontre et vous donnera des consignes à proximité du haut de la rampe.
- Avancez sur la rampe, entrez dans le parc de stationnement étagé et prenez un billet à la machine. Le stationnement est gratuit si le ramassage des passagers s’effectue dans un délai de 15 minutes.
- Stationnez au niveau P1 ou P2.
- Pour accéder au terminal de croisières, empruntez les ascenseurs rouges, situés près du centre et du côté ouest du parc de stationnement, et sur lesquels figure de manière apparente le symbole d’un navire de croisière.
- Prenez l’ascenseur jusqu’à la zone d’accueil des passagers, située dans le hall principal du niveau du terminal de croisières de la Place du Canada.
Option 2 : Ramassage immédiat des passagers
- Empruntez la rampe accessible aux voitures du terminal de croisières de la Place du Canada, depuis la rue Howe.
- Un préposé à la circulation du Port de Vancouver viendra à votre rencontre et vous donnera des consignes à proximité du haut de la rampe.
- Avancez sur la rampe, entrez dans le parc de stationnement étagé et prenez un billet à la machine. Le stationnement est gratuit si le ramassage des passagers s’effectue dans un délai de 15 minutes.
- Suivez les indications vers la zone verte (niveau P1), qui est réservée au ramassage IMMÉDIAT des passagers. Des panneaux de signalisation, des lignes et des kiosques verts indiquent l’accès à la zone verte.
- Garez-vous dans la voie verte rayée. Les passagers que vous venez chercher se trouveront dans l’aire d’attente adjacente. S’il ne si trouvent pas, veuillez vous stationner près de l’ascenseur rouge et suivre les instructions 5 et 6 ci-dessus. Les véhicules laissés sans surveillance dans la zone verte seront remorqués aux frais du propriétaire.
- Veuillez quitter la zone verte le plus rapidement possible pour profiter des 15 minutes de stationnement gratuit.
Les véhicules de covoiturage à la demande ne sont pas autorisés à ramasser des passagers aux niveaux P1 ni P2. Consultez la section « Services de covoiturage » pour en savoir plus.
Veuillez noter que des frais de stationnement s’appliquent pour tout séjour de plus de 15 minutes.
Instructions pour le dépôt des passagers
- Empruntez la rampe accessible aux voitures du terminal de croisières de la Place du Canada, depuis la rue Howe, et avancez jusqu’à un préposé à la circulation du Port de Vancouver.
- Le préposé à la circulation du Port de Vancouver vous communiquera les consignes relatives au dépôt des passagers.
- Suivez les directives du préposé à la circulation et faites reculer votre véhicule jusqu’à l’aire de débarquement désignée. Vos bagages seront alors pris en charge par le personnel attitré.
- Lors de l’enregistrement de vos bagages, veuillez indiquer clairement sur quel navire vous voyagez, et assurez-vous que votre passeport et vos médicaments ne se trouvent pas dans vos bagages enregistrés.
Stationnement de longue durée
La Place du Canada dispose de places de stationnement de longue durée pratiques pour les véhicules de taille normale (6 pi 9 po et moins). Des places de stationnement pour les véhicules surdimensionné pourraient être offertes par WestPark dans un autre emplacement.
Pour en savoir plus, communiquez avec le service à la clientèle de WestPark par téléphone au 604 669-7275 ou au 1 800 469-4169 (sans frais).
Stationnement de courte durée
La Place du Canada offre des places de stationnement de courte durée pour le dépôt ou le ramassage des passagers. À l’instar des zones d’arrivée et de départ des aéroports, ces zones se trouvent à des endroits distincts du terminal de croisières. Le stationnement de courte durée dans le parc de stationnement étagé est gratuit pour les véhicules garés au maximum 15 minutes.