Foire aux questions – Croisières

Mise à jour importante

La sécurité des passagers et des visiteurs qui fréquentent Canada Place est extrêmement importante pour nous.

Pour en savoir plus sur les mesures sanitaires, et les exigences de vaccination et d’entrée au pays pour les croisiéristes, veuillez visiter le site Web du gouvernement du Canada.

Pour en savoir plus sur les exigences à bord propres à votre compagnie de croisière, veuillez visiter son site Web ou communiquer avec votre agent de voyage. Pour votre commodité, des liens vers les exigences de chaque compagnie de croisière sont regroupés ici.

Pour connaître tout changement apporté à votre croisière, veuillez communiquer directement avec votre compagnie de croisière.

Quels croisiéristes proposent leurs services à partir de Vancouver? Veuillez consulter l’horaire des croisières pour obtenir la liste complète des croisiéristes qui desservent Vancouver, ainsi que de plus amples renseignements sur les horaires.

Comment puis-je réserver une croisière? Veuillez communiquer avec votre agent de voyage local ou avec le croisiériste de votre choix. Bon voyage!

Pouvez-vous me recommander un hôtel à proximité du terminal de croisières? Il existe dans la région de Vancouver un éventail d’hôtels de qualité qui répondent à toutes les préférences et tous les budgets. Veuillez consulter Destination Vancouver pour obtenir une vue d’ensemble des hébergements à proximité du terminal de croisières de la Place du Canada.

Où puis-je trouver des renseignements sur les attractions, les commerces et les restaurants à Vancouver? Destination Vancouver représente la meilleure ressource à la disposition des visiteurs de Vancouver pour obtenir de l’information sur les hébergements, les activités, les restaurants et les transports. Destination Vancouver peut également vous renseigner sur les pièces de théâtre et autres manifestations culturelles, les festivals, les attractions et les activités, et peut vous aider à acheter des billets.

Pour en savoir plus, veuillez consulter le site Web de Destination Vancouver ou composer le 604 683-2000

De quels documents ai-je besoin pour entrer au Canada? Veuillez consulter l’information destinée aux passagers pour en savoir plus sur les documents exigés.

De quels documents ai-je besoin pour entrer aux États-Unis? Veuillez consulter l’information destinée aux passagers pour en savoir plus sur les documents exigés.

Comment puis-je me rendre de l’aéroport international de Vancouver (YVR) au terminal de croisières de la Place du Canada?

  • En taxi – Le prix d’un taxi depuis l’Aéroport international de Vancouver est d’environ 35,00 $ (dollars canadiens). Le trajet vers le terminal de croisières dure entre 30 et 45 minutes. Les tarifs sont calculés au compteur, selon la durée et de la distance du trajet.
  • En voiture/voiture de location – Consultez la section Cartes et indications routières pour en savoir plus.
  • Par SkyTrain – La ligne Canada Line de SkyTrain relie directement l’Aéroport YVR au centre-ville de Vancouver, et constitue une façon simple et rapide de se déplacer. Consultez la page consacrée aux Transports pour en savoir plus.

Comment puis-je me rendre de Seattle au terminal de croisières de la Place du Canada? Il existe plusieurs possibilités pour se rendre de Seattle à la Place du Canada, telles que l’autocar, la navette ou le train.

Comment puis-je me rendre de l’île de Vancouver au terminal de croisières de la Place du Canada, ou inversement?

Pouvez-vous fournir des indications routières pour me rendre au terminal de croisières de la Place du Canada?

Veuillez consulter la section Cartes et indications routières pour en savoir plus.

Quels types de services de transport sont offerts à partir et à destination du terminal de croisières de la Place du Canada?

Veuillez consulter la section Transports et stationnement pour obtenir une liste d’options de transport et de plus amples informations.

Puis-je louer une voiture au terminal de croisières?

Non. Les passagers doivent prendre leurs dispositions au préalable avec l’agence de location pour la prise en charge ou le retour du véhicule. Veuillez consulter la section Transports et stationnement pour en apprendre davantage.

Où puis-je stationner mon véhicule?

Le terminal de croisières de la Place du Canada est doté d’aires de stationnement de courte et de longue durées. Veuillez consulter la section Transports et stationnement pour en apprendre davantage.

Existe-t-il une gare routière ou ferroviaire à proximité du terminal de croisières?

Oui. La gare Pacific Central Station est située à l’intersection de la rue Main et de l’avenue Terminal à Vancouver. Il faut compter environ 10 à 15 minutes pour se rendre de la gare au terminal de croisières de la Place du Canada. Pour en savoir plus, communiquez avec la gare ferroviaire en composant le 604 640-3764.

Puis-je entreposer mes bagages au terminal de croisières?

Gray Line Westcoast Sightseeing offre des services d’entreposage des bagages au terminal de croisières de la Place Canada. Pour des raisons de sécurité, l’entreposage des bagages à court terme est réservé aux passagers des croisières. Pour en savoir plus, communiquez avec Gray Line Westcoast Sightseeing au 1 877 451-1777.

Puis-je louer un scooter électrique ou un fauteuil roulant au terminal de croisières?

L’entreprise de location Scootaround propose des scooters électriques et des fauteuils roulants. Pour effectuer une réservation, communiquez avec Scootaround au 1-888-441-7575.

Le terminal des croisières comporte-t-il des services de change?

Il n’existe aucun service de change en devises étrangères au terminal de croisières. De tels services sont toutefois offerts à différents endroits au centre-ville de Vancouver.

Où puis-je me procurer un repas rapide au terminal de croisières?

De nombreux restaurants et cafés se trouvent à proximité de la Place du Canada. La galerie marchande Waterfront Centre, adjacente à la Place du Canada, dispose d’une aire de restauration au niveau inférieur.

Le terminal de croisières compte-t-il des aires de soulagement pour animaux de compagnie?

La Place du Canada compte deux aires de soulagement pour les animaux d’assistance enregistrés voyageant avec un passager ou une passagère : 

  • Une aire de soulagement extérieure est située dans la zone publique, au niveau des bateaux de croisière. Veuillez suivre les indications fournies.  
  • Une seconde aire de soulagement est également accessible dans la zone sécurisée. Veuillez suivre les indications fournies.  

Pour toute question sur les aires de soulagement, veuillez nous écrire à l’adresse [email protected]. Pour toute question sur les conditions requises pour emmener un animal d’assistance à bord d’une croisière, communiquez avec votre croisiériste. 

À qui puis-je m’adresser en cas de bagages perdus?

Le terminal de croisières ne gère pas les bagages perdus. Veuillez communiquer directement avec les services aux passagers de votre croisiériste.

Existe-t-il un bureau des objets trouvés avec lequel je pourrais communiquer?

Si vous avez perdu un objet au terminal de croisières ou à proximité, veuillez communiquer avec le bureau de la sécurité de la Place du Canada en composant le 604 665-9347 (d’avril à octobre). Pour les objets perdus sur un navire de croisière, veuillez communiquer avec le service aux passagers du navire :

  • Aurora Expeditions – Services aux passagers : agent à confirmer
  • Celebrity Cruises – Services aux passagers : Intercruises, téléphone : 604 844-2840
  • Crystal Cruises – Services aux passagers : Intercruises, téléphone : 604 844-2840
  • Cunard – Services aux passagers : Intercruises, téléphone : 604 844-2840
  • Disney Cruise Line – Services aux passagers : Intercruises, téléphone : 604 844-2840
  • Hapag Lloyd – Services aux passagers : Intercruises, téléphone : 604 844-2840
  • Holland America Line – Services aux passagers : Destinations North America, téléphone : 604 641-1221
  • Hurtigruten – Services aux passagers : Inchcape, téléphone : 604 684-3750
  • Norwegian Cruise Line – Services aux passagers : SMS, téléphone : 604 641-1221
  • Oceania Cruises – Services aux passagers : SMS, téléphone : 604 641-1221
  • Peace Boat – Services aux passagers : ACGI, téléphone 604 891-7447
  • Princess Cruises – Services aux passagers : Destination North America, téléphone : 604 641-1221
  • Regent Seven Seas Cruises – Services aux passagers : SMS, téléphone : 604 641-1221
  • Royal Caribbean International – Services aux passagers : Intercruises, téléphone : 604 844-2840
  • Seabourn Cruise Line – Services aux passagers : Destination North America, téléphone : 604 641-1221
  • Scenic – Services aux passagers : Intercruises, téléphone : 604 844-2840
  • Seabourn Cruise Line – Services aux passagers : Destination North America, téléphone : 604 641-1221
  • Silversea Cruises – Services aux passagers : Intercruises, téléphone : 604 844-2840
  • Swan Hellenic – Services aux passagers :  agent à confirmer
  • Victory – Services aux passagers : Destinations North America, téléphone 604 641-1221
  • Viking Services aux passagers : Destinations North America, téléphone 604 641-1221
  • Windstar Services aux passagers : Intercruises, téléphone : 604 844-2840

Des croisières sur des navires de charge partent-elles de Vancouver?

Aucune croisière sur navire de charge ne part de Vancouver.

Comment puis-je livrer des aliments et d’autres colis aux navires?

Vous devez communiquer avec le service aux passagers du navire pour prendre des dispositions à ce sujet. Les coordonnées de l’ensemble des préposés des services aux passagers des navires sont répertoriées ci-dessus.

Un emploi au sein des croisiéristes ou des possibilités d’affaires avec ceux-ci m’intéresse. À qui puis-je m’adresser pour obtenir de plus amples renseignements?

Veuillez communiquer directement avec les croisiéristes à ce sujet. Consultez l’horaire des croisières pour obtenir les coordonnées de chacun des croisiéristes qui desservent Vancouver.